Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 5 september 2026
30 DAGEN RETOURNEREN
Bij HTT Streetwear kun je een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Nadat je de retour hebt aangemeld, moet je het artikel binnen 14 dagen terugsturen.
VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Om een retour goed te kunnen verwerken:
• moet het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn;
• mag het artikel alleen zijn gepast zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn;
• moeten originele labels nog aan het artikel bevestigd zijn, indien van toepassing;
• ontvangen we het artikel bij voorkeur in de originele verpakking;
• is een ordernummer of ander aankoopbewijs nodig.
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen we een eventuele waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.
RETOUR AANMELDEN
Stuur een e-mail naar support@httstreetwear.com met:
• je volledige naam;
• je ordernummer;
• het artikel dat je wilt retourneren;
• eventueel de reden van retour.
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het juiste retouradres. Een retourmelding hoeft niet eerst te worden goedgekeurd. Stuur artikelen niet rechtstreeks terug naar de fabrikant of fulfilmentpartner.
RETOURKOSTEN
De kosten voor een normale retourzending zijn voor rekening van de klant. De kosten zijn afhankelijk van het land en de gekozen vervoerder.
We adviseren om een retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval zorgen we voor een passende oplossing en nemen wij, waar van toepassing, de redelijke retourkosten voor onze rekening.
TERUGBETALING
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een bevestiging.
Een goedgekeurde terugbetaling wordt via dezelfde betaalmethode verwerkt als waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald. We verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Bij het volledig retourneren van een bestelling binnen de wettelijke bedenktijd worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals expresslevering, worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour of een vrijwillige retour buiten de wettelijke bedenktijd, maar binnen onze retourtermijn van 30 dagen, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Het kan na verwerking enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is. Dit is afhankelijk van je bank of betaalprovider.
BESCHADIGDE, VERKEERDE OF DEFECTE ARTIKELEN
Controleer je bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact op via support@httstreetwear.com wanneer een artikel beschadigd of defect is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
RUILEN
Wil je een andere maat, kleur of uitvoering? Meld het oorspronkelijke artikel dan aan voor retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo ontvang je het vervangende product het snelst en blijft de beschikbaarheid duidelijk.
UITZONDERINGEN
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is:
• producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
• digitale producten waarvan de levering met jouw voorafgaande toestemming volledig is begonnen en waarbij je hebt bevestigd afstand te doen van het herroepingsrecht.
Deze uitzonderingen gelden niet wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.
AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Afgeprijsde artikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd als niet-afgeprijsde artikelen.
WETTELIJKE RECHTEN
Dit retourbeleid beperkt jouw wettelijke consumentenrechten niet. Wanneer de wet in jouw land gunstigere voorwaarden voorschrijft, blijven die wettelijke rechten van toepassing.
CONTACT
HTT Streetwear
Website: https://www.httstreetwear.com
E-mail: support@httstreetwear.com