Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026
RESTITUZIONE ENTRO 30 GIORNI
Presso HTT Streetwear puoi richiedere il reso di un ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Non è necessario fornire alcun motivo.
Dopo aver richiesto il reso, devi rispedire l’articolo entro 14 giorni.
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE
Per poter elaborare correttamente un reso:
• l’articolo deve essere non indossato, non lavato e non danneggiato;
• l’articolo può essere solo provato come sarebbe possibile fare in un negozio;
• le etichette originali devono essere ancora attaccate all’articolo, ove applicabile;
• preferibilmente riceviamo l’articolo nella confezione originale;
• è necessario un numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto.
Se un articolo è stato utilizzato oltre quanto necessario per valutarlo, potremo detrarre l’eventuale diminuzione di valore dal rimborso.
RICHIEDERE UN RESO
Invia un’e-mail a support@httstreetwear.com con:
• il tuo nome completo;
• il numero dell’ordine;
• l’articolo che desideri restituire;
• eventualmente il motivo del reso.
Riceverai quindi le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo corretto per il reso. Non è necessario che la richiesta di reso venga prima approvata. Non rispedire gli articoli direttamente al produttore o al partner logistico.
COSTI DI RESTITUZIONE
I costi di una restituzione ordinaria sono a carico del cliente. I costi dipendono dal Paese e dal vettore scelto.
Ti consigliamo di effettuare la restituzione con Track & Trace e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla completa elaborazione del reso.
Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile. In tal caso, provvederemo a una soluzione adeguata e, ove applicabile, sosterremo i ragionevoli costi di restituzione.
RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail.
Un rimborso approvato viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato originariamente pagato l’ordine. Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto l’articolo o finché non potrai dimostrare di averlo rispedito.
In caso di restituzione completa di un ordine entro il termine legale di ripensamento, saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard originarie. I costi aggiuntivi per un metodo di spedizione più costoso, come la consegna espressa, non saranno rimborsati.
In caso di reso parziale o di reso volontario effettuato al di fuori del termine legale di ripensamento, ma entro il nostro termine di reso di 30 giorni, le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate.
Dopo l’elaborazione, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile. Ciò dipende dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
ARTICOLI DANNEGGIATI, ERRATI O DIFETTOSI
Controlla il tuo ordine alla ricezione. Contattaci il prima possibile tramite support@httstreetwear.com quando un articolo è danneggiato o difettoso, oppure quando hai ricevuto un articolo errato.
Se possibile, allega foto chiare, in modo che possiamo valutare e risolvere rapidamente il problema.
CAMBI
Desideri un’altra taglia, colore o versione? Richiedi il reso dell’articolo originale e effettua un nuovo ordine per l’articolo desiderato. In questo modo riceverai il prodotto sostitutivo più rapidamente e la disponibilità rimarrà chiara.
ECCEZIONI
I seguenti prodotti non possono essere restituiti quando si applica un’eccezione prevista dalla legge:
• prodotti realizzati appositamente secondo le tue specifiche personali o personalizzati;
• prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene dopo la rottura del sigillo;
• prodotti digitali la cui fornitura sia iniziata integralmente con il tuo previo consenso e per i quali tu abbia confermato di rinunciare al diritto di recesso.
Tali eccezioni non si applicano qualora un prodotto sia danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente. In caso di dubbi, contattaci prima di restituire l’articolo.
ARTICOLI SCONTATI
Gli articoli scontati possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli non scontati.
DIRITTI LEGALI
La presente politica sui resi non limita i diritti legali dei consumatori. Qualora la legge del tuo Paese preveda condizioni più favorevoli, tali diritti legali continueranno ad applicarsi.
CONTATTI
HTT Streetwear
Sito web: https://www.httstreetwear.com
E-mail: support@httstreetwear.com